PEUGEOT - MAUREL AUDOISE CARCASSONNE

"Dimanche, ma voiture est tombée en panne pendant mes vacances. J'ai découvert que ce garage était ouvert pour une journée portes ouvertes. Après une moyenne de 50 km/h, je suis arrivé. L'accueil a été indescriptible. Je suis entré et trois jeunes hommes se sont approchés de moi (la conversation s'est poursuivie avec l'un d'eux portant un gilet noir siglé Peugeot). Après leur avoir expliqué ma situation, ils m'ont immédiatement annoncé que mon véhicule devait être retiré du parking pour cause de risque d'incendie. Lorsque j'ai demandé s'il y avait un moyen de déterminer la cause exacte du problème, ils m'ont répondu, sans même vérifier, que leur planning était complet. Ils m'ont demandé si j'avais une assurance assistance routière et s'ils pouvaient les contacter. J'ai contacté mon assurance, qui a tenté de vous contacter à trois reprises. Ils nous ont laissés plantés sous un soleil de plomb pendant plus d'une heure. À 11 h 50, la même personne m'a dit que je devais déplacer mon véhicule car le garage était fermé entre 12 h et 14 h et que mon véhicule ne pouvait pas y rester. Quand je demande si mon assurance m'a contacté par téléphone, il me répond que non. Dans l'après-midi, mon assurance essaie de me contacter à trois reprises, mais personne ne répond. Ce que j'ai remarqué pendant cette heure d'attente sous un soleil de plomb, c'est que quatre hommes et une femme s'amusaient bien et tapotaient sur leurs téléphones personnels dans un bureau transparent (visible depuis le parking). Ce que j'ai vécu avec vous est totalement indigne d'une agence Peugeot. Je ne manquerai pas de signaler cet incident à l'importateur Peugeot en Belgique et de demander qu'il soit transmis à Peugeot France. Signature : un grand fan de Peugeot, mais pas de votre garage ! P.S. : J'espère que cette traduction est lisible = Google Traduction (car je ne parle pas français)."

"Compétence et accueil smpa !"

"3 mois au garage ...et je récupère le véhicule avec un voyant service allumé pour entretien dépasse depuis 13400km... Visiblement personne n'avait pris le temps de regarder si tout allait bien ... Il va falloir revoir les procédures..."

"Excellent accueil. Tout s est très bien passé . Un grand merci à Pierre qui pour la deuxième fois à été très professionnel."

"Personnel très agréable et sérieux, un grand merci à Pierre Laurier pour son accompagnement"

"Bonne acceuil et vendeur a l'écoute de nos besoin."

"En vacances près de Carcassonne , j’ai eu un souci avec ma voiture le 14 août. J’ai contacté le garage Peugeot en urgence et ils ont accepté de me prendre le matin même, sans rendez-vous. Un grand merci pour leur réactivité, leur disponibilité et leur professionnalisme, qui m’ont permis de continuer mes vacances en toute sérénité. 🙏🚗"

"Nous recommandons ce garage. Vacanciers de passage, nous avons eu un souci de voyant ad blue qui reste allumè malgrè le remplissage. Voyant les kilomètres descendre et aucun garage peugeot dispo pr nous recvoir. Un très grand merci à la dame de la rèception peugeot rapide ainsi qu à l'ensemble de l'équipe pr leur accueil, leur rapiditè et leur gentilesse et professionnalisme à tous."

"Suite à un pneu troué, ils ont étés réactif et surtout ne m'ont pas changé 2 pneus alors que la crevaison était réparable. Merci pour l'honnêteté du garage"

"Nous avons acheté une 208 nous avons été très bien reçu .,conseillé pour l'achat par Pierre. La livraison s'est bien passé. Par contre le lendemain on nous a rappelé car ils avaient oublié de faire le contrôle technique, je passe les détails... car finalement le contrôle technique à révélé beaucoup de problèmes, et donné beaucoup de soucis aux mécaniciens de Peugeot car il y avait encore d'autres problèmes qui se sont enchaînés au moment des réparations sur cette voiture. On a même pensé se faire rembourser mais les jours avaient été dépassés ... finalement les réparations ont été faites et le contrôle technique refait aussi. Nous avons eu enfin la voiture le 11 août alors que nous avions fait l'achat le 21 juillet !!! Nous sommes très déçus et nous avons plus confiance, nous voulions acheter un autre véhicule, c'est vraiment plus notre intention malheureusement.... Merci à Pierre qui s'est démené pour nous satisfaire malgré tout."

"Une honte nous sommes des touristes qui sont tombés en panne ils n'ont même pas pris 5 minutes pour regarder le véhicule à part se faire rembarrer par la secrétaire en nous disant qu'ils avaient pas le temps il suffisait de passer un coup de valise heureusement qu'il y a d'autres Peugeot beaucoup plus accueillant les compétences surtout"

"véhicule sous garantie, réparé déjà 5 fois et encore en panne, aucun moyen de contacter le garage Peugeot MAUREL AUDOISE de Carcassonne. Personne ne répond, des attentes interminables. Je vous laisse apprécier le professionnalisme et la qualité de la relation clients de cette structure."

"Bon garage, sérieux,bon accueil Un seul bémol :les chèques ne sont plus acceptés"

"Je suis venu pour un problème électrique sur mon peugeot traveller superbe équipe mécaniciens très consciencieux réparation rapide est efficace merci à toute l'équipe à bientôt cordialement Mr Balmigére"

"J'apprécie, le service de prise en charge du client pour le conduire entre le garage et son domicile et vice versa, et aussi le lavage du véhicule."

"Tout à été tout simplement parfait ; accueil, réactivité, disponibilité, professionnalisme. BRAVO !!! sans parler de la 308 qui est exceptionnelle, à la hauteur des équipes. Merci !!!"

"Delphine au service minute est toujours trés sympathique et toujours trés efficace Je recommande."

"Sérieux et fiable un grand merci à madame geneviève girod très sérieuse et a l'écoute."

"c'etait ene experience tres sympathique et chalereux"

"J’ai fais réparer ma voiture suite à accident, accueil très sympathique tout le monte a été très bien, je remercie Rémi le carrossier pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Beaucoup de choix.personnels très agréables. Rien a dire au top.et en plus un bouquet de fleurs a la reception"

"Des gens très accueillants avec une rapidité d'exécution et un professionnalisme qui m'ont convaincu d'y revenir. Bravo."

"Prise en charge exceptionnelle toute l'équipe est formidable et Jean-Baptiste de la carrosserie en particulier. Merci encore"

"Très agréablement surpris par un très bon accueil et un service efficace. Une équipe efficace, merci."

"Accueil vraiment au top avec une personne a l'écoute et très réactive.Une intervention rapide et efficace.Vraiment un super service."

"Une politesse excessive me comblant de bonheur,Une rapidité d'execution frisant la folie,Une sympathie defiant la concurrance!Bravo!Ps: si vous pouviez etre moins aimable pour etre moins cher ca m'arrangerait ;)"

"En panne de réservoir d'ADBLUE sur notre trajet en direction de la Corse, remerciements à ce Garage très professionnel et cette équipe très réactive et très accueillante, changement du réservoir en 2 jours, ce qui nous a permis de prendre le bateaux en temps et en heure , bémol pour PEUGEOT qui n' a pas pris en charge une partie des réparations sur ce véhicule"

"Super accueil personnes très compétentes et ayant à cœur de satisfaire les clients je recommande vivement Merci particulièrement Jean Baptiste"

"nous sommes venu pour passer un contrat de leasing pour un expert pour notre société : un acceuil des plus sympathique, une ambiance jeune et dynamique, à l'écoute, une super équipe depuis le commercial, en passant par les techniciens et jusqu'à la secrétaire, au top."

"Personnel à l’écoute, accueillant, serviable malgré un léger oubli sur l’envoi d’un devis qui est finalement arrivé rapidement après un oubli."

"Super accueil, très satisfaite des réparations effectuées. Je recommande !"

"Je suis très satisfait du véhicule. Personnel chaleureux et compétent.Je recommande cet établissement"

"Très professionnel ! A l'écoute des besoins et réactifs aux urgences. Délai plus que respecté, et même après livraison, vendeur réactif à mes questions. Je recommande"

"Très aimable et dynamique, toujours à l’écoute de la clientèle merci à toute l’équipe."

"j'ai amenée ma voiture à réparer monsieur Jean-Baptiste Didies et vraiment à l'écoute très sympa et sérieux votre véhicule est pris en charge correctement il vous rassure vous met en confiance et le travail est vraiment parfait je vous le recommande vous ne serait pas déçu"

"un grand merci à toute l'équipe atelier, ceux qu'on voit, et ceux qu'on ne voit pas, pour l'accueil, l'accompagnement et la prise en charge de mon véhicule, une grosse réparation avec un délai imparti serré, challenge relevé! bravo!"

"Le concessionnaire super et c'est collaborateur très accueillent. L'accueil très bien je recommande sans soucis"

"Je conseille fortement Peugeot de Carcassonne Toute l’équipe est très professionnelle et particulièrement à l’écoute de leurs clients Du fait de la spécificité de mon véhicule, ils m’ont tenu au courant durant toute la mise en réparation, et on fait montre de réelles compétences et d’un suivi des plus minutieux J’étais au courant de chaque étape de la réparation Je remercie tout particulièrement Geneviève pour le suivi de mon véhicule et surtout sa gentillesse et son professionnalisme."

"Garage Peugeot J ai loué une 208 j en suis très contente Personnel très compétent très à l écoute à l accueil j ai été reçu par Jenny qui m a très bien acceuilli je les recommande en toute confiance Mme Fonghetti Nadege"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à ma récente visite chez Peugeot Maurel à Carcassonne pour la distribution et l'entretien de mon véhicule. J'ai été particulièrement impressionné par le professionnalisme et l'écoute de Nicolas, qui a su comprendre mes préoccupations et me proposer des solutions adaptées à ma situation.Son expertise et sa disponibilité ont été remarquables. Il a pris le temps de m'expliquer les détails des interventions à réaliser et a répondu à toutes mes questions avec clarté. Grâce à son professionnalisme, j'ai pu repartir en toute confiance, sachant que mon véhicule avait été pris en charge par un expert compétent.Je recommande vivement Peugeot Maurel à Carcassonne pour la qualité de son service et pour l'accueil chaleureux de son équipe, en particulier Nicolas."

"Possesseur d'un véhicule à moteur 1.2 Puretech, je trouve ANORMAL de découvrir certaines choses importantes et par hasard sur des sites internet, par exemple l'extension de garantie, le changement d'huile moteur..... alors qu'il serait OPPORTUN d'en informer par messages ou par Mail les propriétaires... N'y a t'il pas une volonté par Stellantis de faire en quelques sorte LE CANARD voir L'AUTRUCHE."

"a la dernière vidange on ma changé sans me prévenir un carter d'huile a 50000 km total 115eur a ma charge c'est la 1ere fois que cela m'arrive sur une voiture donc vous comprendrez que ma confiance a votre marque s'éloigne de plus en plus. a méditer!!!!"

"Excellente prise en charge, plus rapide qu'annoncée. Travail parfait respectueux du devis. Prix correct et voiture rendue nettoyée int/ext !"

"Client de ce garage depuis plus d'un an, j'entretiens mon véhicule régulièrement dans ce garage (une visite tous les 6 mois, 15000km) environ, professionnel et rigoureux, je recommande les yeux fermés. Geneviève, Amelie, Magalie, Andreia, toujours au Top."

"Je suis très satisfait du service de ce garage Peugeot. Le personnel à l’accueil a compris l’urgence de mon problème (défaut moteur Peugeot adblue empêchant le véhicule de redémarrer après quelques km) et a su me dépanner pour que je puisse rentrer chez moi avec mon véhicule (j’habite très loin j’en avais absolument besoin). Tous les autres garages Peugeot que j’ai appelé ne se souciaient pas du tout de la situation."

"Un accueil chaleureux, un grand respect de la propreté du véhicule. Des explications claires et précises. Du diagnostic à la prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution de ce dernier, tout était parfait. Une mention particulière pour Mme Girod, son amabilité, son sourire, son professionnalisme et sa réactivité remarquables. Merci"

"très bon accueil ; explications courtoises sur les modalités de la révision annelle, délais respectés à l atelier .réponses de l hotesse aux questions posées par le client sur l usure des pneux ."

"J'ai été client PRO pour un remplacement de pneus cette semaine et j'ai reçu un service rapide, clair et flexible. Le garage a pu accueillir mon véhicule dans le créneau dont je disposais, et le personnel a été très serviable et accueillant."

"Une fois de plus je suis extrêmement satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. Jean Baptiste est une personne à la fois très professionnelle et très compétente. Il a su gérer et m’expliquer chacune des étapes tout en essayant de s’adapter au mieux à mes besoins. Tout était flux et simple grâce à lui. J’ai récupéré mon véhicule en parfait état (même plus). Cela devient de plus en plus rare de se sentir autant en confiance. Je recommande fortement cette concession et l’ensemble de son équipe."

"Accueil très chaleureux, concessionnaire ayant tout mis en œuvre pour me trouver un véhicule coup de cœur tout en reprenant mon véhicule sans difficulté (malgré les circonstances complexes) Commerciaux à l'écoute & disponible autant que possibleUn grand merci à toute l'équipe commerciale / administrative/ atelier & accueil !!"